FAQ

Trouvez la réponse à votre question en quelques secondes dans notre F.A.Q. !

Nous avons répertorié dans notre foire aux questions les interrogations les plus fréquentes de nos clients afin de vous aider rapidement.

Commande

Comment passer une commande chez Inflate X ?

Suivez ces étapes simples pour passer votre commande :

  • Panier : Vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape, vous pouvez modifier les quantités et saisir un code promotionnel.
  • Informations clients : Saisissez vos informations personnelles.
  • Livraison : Nous offrons la livraison sécurisée.
  • Paiement : Choisissez la méthode de paiement qui vous convient.
  • Confirmation : Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail ou SMS avec votre référence de commande.

Quels sont les délais de traitement d'une commande ?

Le délai moyen de traitement d’une commande est de 48 heures.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits commandés sont en stock.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France et Europe : 10 à 20 jours ouvrés.
  • Reste du monde : 14 à 21 jours ouvrés.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais, tout en garantissant la qualité de nos produits.

Combien coûte la livraison ?

Chez Inflate X, la livraison sécurisée est OFFERTE en France métropolitaine et à l’international (hors DROM).

Comment suivre ma commande ?

Après votre commande, vous recevrez un numéro de suivi :

  • Par SMS (si vous avez renseigné votre numéro de téléphone).
  • Ou par e-mail.

Il vous suffira ensuite d’entrer ce numéro sur notre plateforme de suivi pour voir l’évolution de votre colis.

⚠️ Il peut parfois s’écouler 5 à 10 jours ouvrés avant que le transporteur mette à jour les informations de suivi.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Tout d’abord, consultez le suivi de votre commande via notre plateforme.

Si votre commande est toujours en attente, contactez notre service client par e-mail à contact@inflate-x.com.

Paiement

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons uniquement des paiements sécurisés :

  • Cartes bancaires Visa et Mastercard
  • Apple Pay
  • American Express

Toutes les transactions sont protégées grâce à un cryptage SSL 128-bit.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui ! Notre site utilise le protocole HTTPS, garantissant la sécurité de vos transactions. Le cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur témoigne du chiffrement des données.

Quand ma carte est-elle débitée après ma commande ?

Le montant dû est débité dans les 24 heures suivant votre commande.

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Vérifiez la date d’expiration de votre carte et assurez-vous que vous n’avez pas dépassé votre plafond bancaire. Contactez votre banque si nécessaire.

Puis-je cumuler plusieurs codes de réduction ?

Non, sauf mention contraire, un seul code promo est utilisable par commande.

Retour & Remboursement

Je souhaite retourner un produit, comment faire ?

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez la retourner sous 14 jours à compter de la réception.

Les articles retournés doivent être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Contactez-nous par e-mail à contact@inflate-x.com pour obtenir la procédure de retour.

⚠️ Passé le délai de 14 jours, nous ne pourrons pas accepter le retour.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Dès réception de votre retour, nous analysons l’état du produit et procédons au remboursement sous 7 à 14 jours.

Si l’article retourné ne respecte pas nos conditions, nous serons contraints de vous le renvoyer.

Je ne vois pas mon remboursement sur mon relevé bancaire

Les délais de remboursement sont de 7 à 14 jours. Si vous ne voyez toujours rien après 15 jours, contactez-nous :

Service Après-Vente

Quels sont les horaires du SAV ?

Notre service client est disponible du lundi au samedi et répond sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés).

Nous n’avons pas répondu à votre question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre F.A.Q., contactez notre service client par e-mail à contact@inflate-x.com. Nous serons ravis de vous aider !